Наступіла эпоха лічбавай трансфармацыі і прынесла мноства інструментаў, якія дапамагаюць вытворцам захоўваць інфармацыю аб сваіх кліентах і патэнцыяльных кліентах. Але калі ваша кампанія падобная да большасці, захоўванне дадзеных і састарэлыя кантакты могуць каштаваць вам велізарных грошай — 12% вашага даходу , калі быць дакладным.
Кампаніі-вытворцы сутыкаюцца з унікальным наборам праблем, калі справа даходзіць да іх дадзеных:
Унутраная інфармацыя і інфармацыя аб кліентах, вартая дзесяцігоддзяў
Састарэлыя тэхналагічныя сістэмы
Меншыя інвестыцыі ў маркетынг і продажу ў параўнанні з іншымі галінамі
Гэтыя праблемы могуць прывесці да адасобленых каманд, разрозненых сістэм і ненадзейных даных. Калі ваша каманда продажаў не мае важнай кантактнай інфармацыі для бягучых кліентаў, або ваша каманда маркетынгу не можа ахапіць важныя дзеянні патэнцыйных кліентаў, ваш вынік пацерпіць удар.
Выкарыстоўвайце CDP, каб падтрымліваць актуальныя і даступныя даныя кліентаў
Распаўсюджанай прычынай недакладнасцей даных з’яўляецца тое, што кантактная інфармацыя і іншыя звесткі аб кліенце раскіданыя ў занадта многіх месцах – запрашэнні на сустрэчы, індывідуальныя спісы кантактаў, інструменты аўтаматызацыі электроннай пошты і многае іншае – і дадзеныя рэдка, калі наогул, аб’ядноўваюцца для стварэння поўнай карціны вашых кліентаў і іх дзейнасці.
Калі сістэмы не ўзаемадзейнічаюць адна з адной, вы таксама атрымліваеце некалькі запісаў для кліентаў — і некаторыя з гэтых запісаў маюць розныя даныя ў залежнасці ад таго, хто іх стварыў, калі яны былі створаны і калі апошні раз абнаўляліся. Дубліраванне, недакладнасць і асінхроннасць інфармацыі – пастаянная праблема.
Каб выправіць гэта, вашы аддзелы маркетынгу і продажаў павінны кансалідаваць інфармацыю аб вашых кліентах і патэнцыйных кліентах у платформу даных кліентаў (CDP).
CDP захоўвае важныя даныя аб вашай аўдыторыі, такія як:
Кантэнт, які яны праглядаюць
Вэб-старонкі, якія яны наведваюць
Званкі і ўзаемадзеянне вашых прадаўцоў з імі
Мерапрыемствы, якія яны наведваюць
Захоўванне гэтай інфармацыі ў цэнтральным месцы палягчае вашым камандам
Хутка знаходзяць патрэбныя даныя
Пазбягайце накладвання і дубліравання
Забяспечце паслядоўную сувязь, узгодненую з адной і той жа абноўленай інфармацыяй
Платформа, якая мае ўласны ўбудаваны CDP, можа нават палепшыць даныя, якія вы збіраеце, адкрываючы гістарычную інфармацыю аб вашай аўдыторыі, якую вы не захапілі, ператвараючы вашы даныя з перашкоды ў канкурэнтную перавагу.
Палепшыце дакладнасць і прадукцыйнасць, пазбаўляючыся ад стомнага ўводу даных
Памылка чалавека можа прывесці да няправільных і састарэлых даных. Людзі становяцца занятымі і забываюць абнавіць запіс; яны ўводзяць інфармацыю ў няправільнае поле; памылка друку ператварае новы каштоўны кантакт у адрас электроннай пошты, які нельга даставіць.
Пазбаўляючы вашых каманд ад неабходнасці ўручную абнаўляць даныя, вы гарантуеце, што інфармацыя будзе дакладнай і можа вызваліць іх час на продаж, а не танцаваць паміж сістэмамі, капіруючы-ўстаўляючы, капіруючы-ўстаўляючы, капіруючы-ўстаўляючы.
Сачыце за ўліковымі запісамі, каб падтрымліваць кантакты ў актуальным стане
Выключэнне ручнога ўводу даных – адна з велізарных пераваг CDP. Іншы – гэта магчымасць кантраляваць уліковыя запісы кліентаў і аўтаматычна шукаць кадравыя змены або неадпаведнасці дадзеных.
Калі хтосьці пакідае сваю пасаду і кампанія наймае новага чалавека на
яго пасаду, вы хочаце ведаць, каб вы маглі звязацца з патрэбным чалавекам. Калі чалавек звязаны з некалькімі адрасамі электроннай пошты, вы хочаце ведаць, які з іх выкарыстоўваецца часцей за ўсё. Правільная платформа можа павысіць цэласнасць вашых даных шляхам рэгулярнай праверкі дакладнасці даных, запаўнення прабелаў і нават атрымання інфармацыі, пра якую вы раней не ведалі.
Узбагачэнне дадзеных
З дапамогай 6sense вы можаце наладзіць аўтаматызаваныя правілы, якія шукаюць новую інфармацыю і папаўняюць кантактныя дадзеныя. Вось адзін прыклад:
Вы зрабілі добры шлях да патэнцыйнага пакупніка. Вы абмеркавалі іх патрэбы, зразумелі прадукты, якія прынясуць ім найбольшую карысць, і ўсталявалі даверныя адносіны.
Аднак сучасныя закупачныя каманды складаныя . Па ўсёй верагоднасці, будзе некалькі зацікаўленых бакоў, якія прымаюць канчатковае рашэнне аб куплі.
Замест таго, каб марнаваць час на пошукі LinkedIn, 6sense можа дапамагчы вам знайсці зніклых удзельнікаў.
