Mitä on sitoutuminen
Sitoutuminen asiakkaidemme kanssa on keino, jolla brändimme luo (ja lujittaa) suhteen potentiaalisiin asiakkaisiinsa tavoitteenaan edistää uskollisuutta tuotteitamme ja palveluitamme kohtaan ja parantaa heidän näkemystään meistä.
Sekä markkinoinnille että myyntitiimille sitoutuminen on keskeinen osa sen varmistamista, että potentiaaliset asiakkaat eivät ainoastaan suorita ostoprosessia tehokkaasti, vaan myös palaavat luoksemme yhä uudelleen. Menestyviä yrityksiä ovat ne, jotka ottavat asiakkaitaan mukaan ja ymmärtävät, että käyttäjät haluavat olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan ja tarjota heille arvoa.
Saatat olla kiinnostunut: Uskollisuustekniikat: vahvista asiakassuhteita
Mutta miten sitoutuminen asiakkaidemme kanssa syntyy ja parannetaan ? Ei ole olemassa yhtä ja parempaa tapaa! On selvää, että teknologia tekee siitä polusta paljon helpompaa sinulle. Joitakin asioita, joita voit tehdä, ovat:
Markkinointikampanjat
Sisällön luominen
Viittausmarkkinointi
Sosiaalisten verkostojen kautta
Ja paljon muuta!
Kuinka luoda sitoutumista asiakkaidesi kanssa
Olemme jo antaneet sinulle ideoita toimenpiteistä, joilla parannetaan suhdetta käyttäjiisi, mutta tiedämme, että tarvitset lisätietoja siitä, miten voit luoda sitoutumista asiakkaidesi kanssa. Älä huoli! Tässä jätämme sinulle avaimia tavoittaaksesi heidät ja valloittaaksesi ne:
Käyttäjäkokemuksen tulee olla etusijalla
Kuten Outbrain -alusta huomauttaa, tässä on ensin muutettava yrityskulttuuria ja varmistettava , että “asiakaspalvelutiimisi […] vahvistuu ja jakaa keskittymisesi uskomattoman asiakaskokemuksen tarjoamiseen.”
Kyse on ” kaikkien asiakkaittesi tasapuolisesta katsomisesta ja poikkeuksellisen palvelun tarjoamisesta heille riippumatta siitä, ovatko he yrityksellesi yhden vai miljoonan dollarin arvoisia.”
Käyttäjäkokemuksen 2024 päivitetty puhelinnumeroluettelo maailmanlaajuisesti parantaminen tarkoittaa “kaikkien asiakkaiden tasapuolista katsomista ja poikkeuksellisen palvelun tarjoamista”. -Audrey Ference, Outbrain
Humanisoi brändiäsi ja kehitä tunneyhteyksiä
Yksi tehokkaimmista tavoista luoda emotionaalisia yhteyksiä asiakkaisiisi on näyttää heille, että he ovat tekemisissä todellisen henkilön eikä vain nimettömän yrityksen kanssa. Joitakin ideoita tähän Forbes -lehden mukaan ovat:
Esittele itsesi : aina kun uusi jäsen liittyy yhteisöösi (olipa se sähköpostitietokanta tai sosiaalisen median profiili), lähetä hänelle lyhyt viesti.
Näytä tiimillesi : sekä jakaaksesi kuvia heistä sosiaalisissa verkostoissa että jotta he voivat olla vuorovaikutuksessa niiden kanssa itse (liittyä toimialaryhmiin, osallistua keskusteluihin , vastata kysymyksiin…).
Sisällytä blogisi kirjoittajat: näin asiakkaasi voivat tutustua sinuun ja alkaa rakentaa suhdetta.
Tee joku brändisi lähettiläs: valitse joku tiimistäsi (tai itsestäsi) yrityksesi kasvoksi.
Yksi tehokkaimmista tavoista luoda emotionaalisia yhteyksiä asiakkaisiisi on näyttää heille, että he ovat tekemisissä oikean henkilön kanssa.
Kuten aiemmin mainitsimme, sisältömarkkinointi on loistava liittolainen arvon luomisessa ja sitoutumisessa asiakkaidesi kanssa. Sisällön ansiosta voimme tarjota sinulle kiinnostavaa tietoa, ratkaista epäilyksiäsi ja tarpeitasi ja tuoda sinut lähemmäksi yritystämme.
Lisäksi erilaiset muodot ja alustat auttavat meitä ilahduttamaan potentiaalisia asiakkaitamme
Kuinka erottaa sitoutuneet asiakkaani
Kun alat soveltaa näitä vinkkejä, huomaat, että kaikki yhteisösi asiakkaat (ja käyttäjät yleensä) eivät reagoi samalla tavalla.
näihin toimiin. Tämän avulla voit myös વ્યૂહરચનાઓ paikantaa brändillesi sitoutuneimmat asiakkaat , joihin sinun tulee kiinnittää erityistä huomiota.
Kuinka erottaa brändiini sitoutunut aleart news asiakas? Access Development -blogi osoittaa neljä tapaa, joilla tämä sitoutuminen voi tapahtua:
Heidän kommenttinsa ovat elintärkeitä brändillesi, joten älä vähättele niitä, ole kiitollinen ja vastaa niihin.