V dnešním hyperpropojeném světě se data stala páteří marketingových strategií . Pro společnosti působící v celosvětovém měřítku, jako je lídr v oblasti krásy L’Oréal EMEA, je sběr a efektivní využívání dat nezbytný k tomu, aby vynikly na trhu přesyceném reklamními sděleními. Tento článek zkoumá, jak společnost L’Oréal EMEA změnila svou strategii shromažďování dat pomocí platformy Qualifio SaaS a jak tato iniciativa zlepšila její marketingovou efektivitu a zapojení zákazníků.
Sjednocení nástrojů pro optimalizovaný sběr dat
Historicky každá značka pod zastřešením L’Oréal používala různé nástroje a agentury pro sběr dat, čímž vznikl roztříštěný a neefektivní provozní proces. Řešení přišlo s implementací globální strategie sběru dat přímo integrované do jejich CRM ekosystému. Pro tuto misi byl zvolen nástroj Qualifio, který umožnil nejen nábor nových zákazníků, ale také obohacování dat stávajících zákazníků.
Pro další zlepšení tohoto sjednocení Knihovna telefonních čísel vyvinul tým Pasquale Egione hloubková školení, aby zajistil, že každý zaměstnanec pochopí důležitost této nové strategie a jak efektivně používat nástroj Qualifio při svých každodenních úkolech. Tato setkání nejen posílila soudržnost v týmu, ale také zajistila hladký přechod na nové procesy.
Čtyřfázový proces k úspěchu
Pasquale Egione, programový manažer spotřebitelského zapojení ve společnosti L’Oréal EMEA, dohlížel na integraci tohoto Díky těmto destinacím bude vaše návštěva Spojeného království nezapomenutelná nástroje prostřednictvím strukturovaného čtyřfázového procesu. Tento proces zajistil, že značky mohly efektivně spouštět kampaně s Qualifio. Tyto kroky zahrnovaly výběr nástroje vhodného pro sběr dat první a nulové strany, vytvoření transparentního implementačního procesu, segmentaci dat pro personalizovanou komunikaci a nakonec využití dat k vytvoření kouzla cíleného marketingu.
Působivé výsledky
Přijetí Qualifio bylo obrovským úspěchem bh lists Za něco málo přes rok spustil L’Oréal EMEA více než 700 kampaní a oslovil více než 5,5 milionu uživatelů. Ještě působivější je, že v Itálii, kde byl spuštěn první pilotní program, více než 50 % nových CRM kontaktů pocházelo z Qualifio. Tato čísla ukazují efektivitu platformy a implementované strategie.
Kvalita dat a segmentace v popředí
Strategie společnosti L’Oréal se neomezuje pouze na sběr dat. Společnost zajišťuje kvalitu shromažďovaných dat, což zahrnuje sběr úplných a kvalitativních informací pro efektivní využití . Cílem je vytvořit personalizované „profily krásy“ shromažďováním podrobných údajů nulové strany, jako je typ pleti, typ vlasů a preference, za účelem specifického segmentování zákazníků
Zapojení zákazníků a podpora prodeje
Zatímco sběr dat je primárním důvodem, proč používat Qualifio, společnost L’Oréal také zaznamenala rostoucí počet značek, které používají tento nástroj pro jiné cíle, jako je podpora prodeje a zapojení zákazníků. Od vzorových kampaní po interaktivní kvízy a hry, tento nástroj pomohl posílit vztah mezi L’Oréal a jejími zákazníky.