Ang pag-personalize ay naging isang mahalagang bahagi ng isang epektibong diskarte sa social media para sa mga negosyo. Dahil nag-aalok ito ng potensyal na bumuo ng mas malakas na koneksyon sa mga customer at humimok ng mas mataas na pakikipag-ugnayan. Noong 2024, malaki ang pagbabago ng mga diskarte sa pag-personalize, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na maghatid ng mas may kaugnayang content sa mga user at pagbutihin ang pangkalahatang karanasan ng customer sa mga platform tulad ng Instagram, Facebook, at LinkedIn. Narito kung paano epektibong magagamit ng mga negosyo ang pag-personalize sa kanilang mga diskarte sa social media upang humimok ng mga resulta.
1. Segmented at Iniangkop na Nilalaman
Sa gitna ng pag-personalize ay ang kakayahang iangkop ang nilalaman para sa iba’t ibang segment ng iyong audience. May access ang mga social media platform sa maraming data tungkol sa gawi ng user, demograpiko, at interes. Maaaring gamitin ng mga negosyo ang impormasyong ito upang lumikha ng mga partikular na kampanya para sa mga naka-target na grupo. Halimbawa, kung alam ng isang brand ng damit na ang ilang partikular na customer ay madalas bumili ng kagamitan sa pag-eehersisyo, maaari silang gumawa ng mga post o advertisement na nagpapakita ng mga bagong release ng activewear, pana-panahong promosyon, o mga tip sa fitness.
Ayon sa mga kamakailang natuklasan
Ang personalized na pagmemensahe ay listahan ng b2b email maaaring makabuluhang mapabuti ang mga rate ng pakikipag-ugnayan. Isang ulat ni McKinsey ay nagsasaad na ang mga tatak na gumagamit ng advanced na . Pag-personalize sa kanilang mga pagsusumikap sa social media ay nakakakita ng hanggang 30% na pagpapabuti sa kahusayan sa marketing. Dahil ang personalized na nilalaman ay mas mahusay na sumasalamin sa mga interes at pag-uugali ng mga customer. Ganitong uri ng pagse-segment ay nagpaparamdam sa mga user na mas pinahahalagahan at nauunawaan, kaya pinapataas ang posibilidad ng mga conversion.
2. Dynamic at Real-Time na Personalization
Ang real-time na pag-personalize ay isa implement a marketing automation strategy in 5 key steps pang trend na bumubuo ng mga diskarte sa social media sa 2024. Kabilang dito ang paggamit ng mga tool tulad ng. AI at automation para baguhin ang content batay sa mga live na aksyon ng user. Halimbawa, kung ang isang user ay tumingin kamakailan ng ilang mga produkto sa website ng isang kumpanya, maaaring gumamit ang negosyo ng. Mga retargeting ad sa social media upang ipakita ang mga parehong produkto o mag-alok ng diskwento upang hikayatin ang conversion. Itinatampok ng Econsultancy na ang mga naka-personalize na rekomendasyon . Batay sa kamakailang gawi sa pagba-browse ay maaaring mapalakas ang mga rate ng b2c fax conversion nang 2-5%, na ginagawa . Itong isang mahalagang tool para sa mga negosyo sa mapagkumpitensyang marketplace ngayon.
Bukod dito, ang mga platform ay lalong
Nag-aalok ng mga tool na nagbibigay-daan sa mga negosyo na magtakda ng mga trigger para sa mga personalized na karanasan. Halimbawa, ang isang user na aalis sa kanilang shopping cart ay maaaring makatanggap ng naka-target na mensahe sa social . Media tungkol sa mga produktong naiwan nila, na may paalala o isang limitadong oras na alok. Ang mga iniangkop na touchpoint na ito ay tumutulong sa mga negosyo na manatiling top-of-mind para sa mga customer at humimok ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng napapanahon at nauugnay na pagmemensahe.
3. Paggamit ng Data ng Customer para sa Mas Malalim na Insight
Habang ang mga third-party na cookies ay inalis na, ang mga negosyo ay higit na tumutuon sa .Data ng first-party upang palakasin ang kanilang mga pagsusumikap sa pag-personalize. Ang data ng first-party—impormasyon na direktang kinokolekta ng kumpanya mula sa audience nito. Gaya ng mga kagustuhan o history ng pagbili—ay nagbibigay-daan para sa mas malalim na pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer. Sa pamamagitan ng pagsasama ng data na ito sa mga CRM system at Customer Data Platforms (CDPs). Makakalikha ang mga brand ng mas pinag-isa at personalized na karanasan sa social media at iba pang digital channel.
Halimbawa, ang mga negosyo ay maaaring
Bumuo ng mga katulad na madla sa mga platform tulad ng Facebook gamit ang data ng first-party, na nagta-target sa mga user na nagpapakita .Ng mga katulad na pag-uugali sa mga customer na may mataas na halaga. Ang diskarteng ito ay maaaring humantong sa mas mataas na pakikipag-ugnayan at mga rate ng conversion. Dahil mas malamang na interesado ang audience sa mga produkto o serbisyong ina-advertise. Ayon sa isang ulat mula sa BlastX Consulting, pinahusay ng mga negosyong nagsesentralisa . At pinag-iisa ang kanilang karanasan sa data ng customer ang mga resulta ng pag-personalize, na nagbibigay-daan para sa mas pare-pareho at nauugnay na mga digital na karanasan.
4. Pagsasapersonal ng Mga Programa ng Katapatan at Pagpapanatili ng Customer
Bilang karagdagan sa pagkuha ng customer, ang pag-personalize ay maaaring gumanap ng isang mahalagang papel sa pagpapanatili ng customer. Ang mga brand na nag-aalok ng mga personalized na programa ng katapatan. Kung saan ang mga user ay tumatanggap ng mga pinasadyang reward batay sa kanilang mga gawi sa pamimili . Ay maaaring magpatibay ng mas matibay na relasyon sa kanilang mga customer. Ang pag-aalok ng mga eksklusibong diskwento o maagang pag-access sa mga bagong produkto sa social media. Na na-customize sa mga kagustuhan ng indibidwal na user, ay maaaring magpapataas ng katapatan sa brand at mabawasan ang churn.
Tulad ng naka-highlight sa mga kamakailang pag-aaral, maraming mga mamimili ang umaasa ngayon ng isang mas personalized na karanasan. Mas malamang na makipag-ugnayan sila sa mga brand na nag-aalok sa kanila ng mga customized na karanasan. Lalo na pagdating sa mga promosyon at loyalty reward. Binibigyang-diin ng isang ulat mula sa McKinsey na ang mga negosyong nagbibigay-priyoridad sa mga naka-personalize na. Pakikipag-ugnayan ay malamang na makakita ng mas malakas na mga rate ng pagpapanatili at mas mataas na halaga ng panghabambuhay ng customer.
5. Transparency at Data Privacy
Sa pagiging mas laganap ng pag-personalize, ang mga alalahanin sa privacy ng data ay tumataas din. Nagiging mas maingat ang mga consumer tungkol sa kung paano ginagamit ang kanilang data. At kailangang maging transparent ang mga brand tungkol sa kanilang mga kasanayan sa data . Ang pagbuo ng tiwala sa pamamagitan ng malinaw na pagpapaliwanag kung paano. Kinokolekta ang data at pag-aalok sa mga customer ng kontrol sa kanilang data ay makakatulong sa mga negosyo na mapanatili ang mga positibong ugnayan sa kanilang audience.
Ayon sa mga eksperto, ang mga mamimili ay karaniwang handang magbigay ng data kung. Naniniwala silang magreresulta ito sa isang mas may-katuturan at kapaki-pakinabang na karanasan. Ang susi ay balansehin ang pag-personalize. Nang may paggalang sa privacy, na tinitiyak na ang mga user ay may kontrol sa kanilang data habang tinatangkilik pa rin ang iniangkop na nilalaman at mga alok.
Konklusyon
Sa 2024, ang pag-personalize ay isang mahusay na tool na magagamit ng mga negosyo para mapahusay ang kanilang diskarte sa social media. Sa pamamagitan ng paggamit ng data ng customer, paggawa ng naka-segment at real-time na content. At pag-personalize ng mga loyalty program, ang mga negosyo ay maaaring humimok ng mas mahusay na pakikipag-ugnayan. Mapapataas ang mga rate ng conversion, at bumuo ng pangmatagalang relasyon sa customer. Gayunpaman, dapat ding unahin ng mga brand ang privacy at transparency ng data upang mapaunlad ang tiwala sa kanilang mga audience.
